2/09/2015   ¿Qué? , Blog , Community Manager , ROI , Social Media

Hablemos de ese tal "ROI": ¿Es más importante la inversión o el retorno?

¿Qué?:   el ROI es un indicador financiero de la efectividad de la inversión de mercadeo en la rentabilidad o ganancia de la empresa.  (seg...

¿Qué?: el ROI es un indicador financiero de la efectividad de la inversión de mercadeo en la rentabilidad o ganancia de la empresa. (según San Wikipedia)

Teniendo en cuenta qué es el ROI y tal, quiero ir un poco más allá y generar un pequeño debate acerca de uno de los puntos que yo considero más importante del mismo y que se está dejando a un lado dentro del mundo del Social Media Marketing. 

Recuerdo que hace un buen tiempo leí un post de Isra García que habla sobre el ROI en el que comenta que este tiene dos componentes principales, que son el retorno y la inversión, pero que en su momento -y hoy en día también- las organizaciones (incluyendo las PYMES) por lo general se preocupan más por el retorno que por la inversión, de la cual continuamente dudan. Algo que Isra criticaba y hoy en día vengo a apoyarlo

Bien es cierto que existen muchas "expertos en social media" y agencias chupasangres que se preocupan más por que el cliente invierta y no que este vea resultados positivos de ello, algo que ha hecho mucho daño a la industria y por lo que ahora muchas organizaciones tienen miedo a invertir en campañas Facebook Ads, Twitter Ads, Google Adwords y demás herramientas dentro del mundo digital. Estos clientes no deben dejarse llevar por ello, porque no puedes esperar un retorno si no haces una inversión. Aunque claro, no solo es una inversión cualquiera sino una que se haga de manera estratégica, alineada directamente a los objetivos de la empresa y con factores de conversión bien identificados para poder reconocer los resultados de la misma.

El factor clave está en saber identificar dónde invertir y hacer de ello un punto de inflexión que genere resultados a corto, mediano y largo pazo. Hay que aprovechar que si podemos definir objetivos medibles en las campañas que hacemos en redes sociales para poder invertir en ello y conseguir ese tan llamado ROI que todos nombre pa' acá y pa' allá pero que muy pocos realmente lo conocen.

¿Me apoyas en mi idea o tienes una opinión totalmente diferente?, cuéntame más y armemos un debate sobre el tema...